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MOONSTAR Factory Ginza

【お問い合わせメールはこちら】
Eメール:factory-ginza@moonstar.co.jp
【Eメールがご利用できない方】
電話番号:03-6263-2325
【営業時間】
11:00~20:00 (不定休)

※お電話でのご注文は受け付けておりませんのでご注意ください。
※お客様お問合せ専用となっておりますので、業者等の方はご遠慮下さい。

【ご注意願います!】
※ご交換/ご返品時の送料について※

▼製品不良、弊社の発送間違い等によるご交換/ご返品時の送料

弊社負担となります。

・初期不良のご連絡先
株式会社ムーンスター カスタマーセンター(※クリックして頂きますとカスタマーセンターページへ飛びます)
・発送商品の間違い、箱と中身が違う等
MOONSTAR Factory Ginza オンライン販売担当係
factory-ginza@moonstar.co.jp

▼お客様ご都合によるご交換時の送料

弊社へのご返送送料はお客様のご負担となります。
(交換商品を弊社からお届けする際の送料は弊社負担です。)

▼お客様ご都合による返品の場合(間違って注文した、不要になった等)

弊社へのご返送送料はお客様ご負担となります。
・弊社からの送料600円をご請求させて頂きます。
  代引きご利用の場合は代引き手数料が+324円となります。(計924円)

下記のページも併せてご覧下さい。
ご利用ガイド https://fg-store.moonstar.co.jp/page/guide

ムーンスターの取扱店や商品の詳細について

【窓口】
ムーンスター カスタマーセンター
【電話番号】
0800-800-1792
【受付時間】
10:00~17:30(土日祝日はお休みです。)
【メールはこちらから】
https://www.moonstar.co.jp/contact/contact01.html

内容によっては回答をさしあげるのにお時間をいただくこともございます。
また、休業日は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。

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